Гарантийная политика

На технику PENTAX и RICOH, приобретённую в официальной дилерской сети на территории России, распространяются гарантийные условия производителя. Срок гарантии зависит от категории продукции.

Гарантия покрывает дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя. Если с техникой что-то произошло в течение гарантийного срока, прежде всего проверьте гарантийный талон: он понадобится при обращении в сервисный центр.

Ниже рассказываем, какой срок гарантии действует для разных видов техники, что важно проверить при покупке и как подготовиться к обращению за гарантийным обслуживанием.

Срок гарантии

* Указанные условия не распространяются на цифровые среднеформатные фотоаппараты PENTAX 645D и PENTAX 645Z. Для этих моделей действуют специальные условия гарантийного сервисного обслуживания, приведённые в сервисной книжке, входящей в состав оригинальной русскоязычной инструкции по эксплуатации.

Гарантийная политика

На что распространяется гарантия

Гарантия действует в отношении дефектов и неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя.

Это означает, что гарантийное обслуживание применяется к случаям, когда причиной неисправности является производственный дефект, а не нарушение правил эксплуатации, хранения или обращения с техникой.

Гарантия действует при соблюдении условий:

• техника приобретена на территории Российской Федерации через официальную дилерскую сеть;

• изделие относится к категории продукции, на которую распространяется соответствующий гарантийный срок;

• имеется корректно заполненный гарантийный талон PENTAX RICOH «Расширенная гарантия» установленного образца;

• неисправность связана с дефектом производителя.

Где действует гарантия

Гарантия действует только на территории Российской Федерации и распространяется на технику PENTAX и RICOH, приобретённую на территории РФ.

При обращении необходимо предъявить гарантийный талон. Его действительность подтверждается правильным заполнением всех необходимых реквизитов.

Как проверить гарантийный талон

При покупке продавец должен заполнить гарантийный талон и указать:

• наименование изделия;

• серийный номер;

• дату покупки;

• подпись продавца и потребителя;

• печать или штамп торгующей организации.

Если гарантийный талон был заполнен заранее и в нём уже указаны серийный номер и наименование изделия, продавец должен сверить эти данные с приобретённой техникой и поставить печать или штамп организации.

Перед тем как покинуть магазин, проверьте, что данные в гарантийном талоне соответствуют вашей технике. Особенно важно сверить серийный номер изделия.

Как обратиться за гарантийным обслуживанием

Если в течение гарантийного срока обнаружилась неисправность, для рассмотрения претензии необходимо предъявить правильно заполненный гарантийный талон.

1.     Убедитесь, что срок гарантии ещё не истёк.

2.     Проверьте наличие гарантийного талона.

3.     Убедитесь, что в талоне указаны дата продажи, название изделия и серийный номер.

4.     Проверьте наличие подписей и печати или штампа торговой организации.

5.     Подготовьте технику для обращения в сервисный центр.

Порядок предъявления требований потребителя определяется действующим законодательством Российской Федерации.

Адреса и телефоны сервисных центров, осуществляющих гарантийный ремонт, указаны в гарантийном талоне.

Что не покрывается гарантией

Требования по качеству товара могут быть отклонены, если неисправность связана с нарушением правил эксплуатации, хранения или ухода за техникой.

Для положительного решения по гарантийному ремонту нужно:

·        не допускать контакта техники с водой и другими жидкостями, если конкретная модель не имеет предусмотренной стандартами JIS и/или IP защиты от проникновения воды;

·        не подвергать оборудование ударам, сильным вибрациям, сотрясениям и сдавливанию;

·        защищать технику от пыли, грязи, песка, влаги и насекомых;

·        не прикасаться к затвору, внутренним механизмам и оптическим поверхностям пальцами или посторонними предметами;

·        соблюдать правила установки карт памяти и элементов питания;

·        соблюдать требования инструкции при подключении камеры к телевизору и компьютеру;

·        использовать рекомендованные производителем дополнительные принадлежности;

·        не устанавливать нештатное программное обеспечение и не изменять внутренние настройки программного обеспечения способами, не предусмотренными производителем.

Нарушение условий эксплуатации, хранения и ухода, а также правил обращения, указанных в инструкции по эксплуатации, может стать основанием для отказа в удовлетворении претензий по качеству товара и в гарантийном обслуживании.